よくあるご質問

オンライン講座開催における推奨環境について
ここでは、コイサポオンライン講座の推奨環境についてご案内いたします。

質問 接続端末について

回答 映像および音声でコミュニケーションが可能なPC(Windous/Mac)、タブレット、スマートフォンをお使いください。

質問 オンラインツールについて

回答 オンラインサービスにおいて、下記要件を満たすものを推奨します。

  • 映像、音声での双方向のコミュニケーションが可能なもの
  • 参加者が容易に参加できるもの
  • 事前に参加用URLを配布することで参加できるもの（メールアドレスやIDの交換が必要ないもの）
  • 予約した参加者であることが生徒とのコミュニケーションなどにより確認できるもの（予約者が参加していることが把握できないツールは参加有無のトラブルの原因となりますので、非推奨とさせていただきます）
  • 可能な限り予約者以外が参加できない仕組みがあるもの（パスワードがかけられるなど）

質問 推奨のオンラインツール

回答 https://zoom.us/jp-jp/meetings.html
上記以外のビデオ会議ツールをご使用の場合は、ビデオ会議ツールの要件を満たすものを選定してください。
ビデオ会議ツールの使用方法、トラブルにつきましては、弊社はサポートすることはできませんので初めて利用される場合は、事前に接続テスト・操作テストを十分におこなってください。

質問 どのような支払い方法がありますか？

回答 講座の受講予約には、ユーザー登録の上、「クレジットカード」「銀行振込」または「ポイント」を用いた事前の支払いが必要となります。

  • 銀行振込で支払う場合：
    • お支払い方法で「銀行振込支払い」を選んでいただくと振込先口座の情報が表示されます。
      支払い期日内にお振込をお願いいたします。
      支払い期日以内にお振込いただけなかった場合、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
    • また、キャンセル時の返金については、クレジットカード決済の場合と異なります。
    • 「銀行振込支払い」を選択いただけるのは、一つ（１日程/コース）の予約のみです。既に「銀行振込支払い」で予約をしている未払いの講座がある場合は、選択することができませんので予めご注意ください。
  • クレジットカードで支払う場合
    • VISA/Master/JCB/Amex/Dinersのご利用が可能になります。
    • 詳しくは、マイページにてご確認ください。

質問 コイサポカレッジを退会したい

回答 コイサポカレッジでは、いつでも退会手続きをすることが可能です。
当月告知、翌月末退会となります。
例)
11/1に退会申請⇒12/31の退会
11/20に退会申請⇒12/31の退会

お手続きの仕方が分からないという場合は
info@koisapo-college.jp
までご連絡いただきますようお願いいたします。

質問 予約キャンセル時のキャンセル料について

回答 コイサポカレッジでは、所属している先生へ相談・講座の受講し放題のサービスになりますので、予約キャンセル時の返金は特にございません。また、予約キャンセルによるキャンセル料のお支払いも不要になりますので、ご安心ください。