入会時に説明されなかったオプション費用が請求されました

説明なしに費用を請求された場合、それは問題のある対応です。

まず確認すること

契約書・重要事項説明書を確認してください。そのオプションが記載されていない場合、正当な請求ではない可能性があります。

申し入れ先と相談窓口

担当者ではなく、相談所の責任者（運営会社）に対して「事前の説明なく費用が発生していた点について確認したい」と書面で申し入れることをおすすめします。一般社団法人 日本結婚相談所連盟（IBJ）や消費者センターへの相談窓口もあります。まずは事実関係を整理して記録しておくことが重要です。

今後のために

担当者からの提案は必ず費用の有無を確認してから同意するようにしましょう。