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【結婚相談所のカウンセラーが合わない】担当者を変えたい・不満を感じたときの対処法と変更のコツ

2026年8月17日更新: 2026年8月17日約8分で読める

監修: 大地

「担当者と合わない…」変えたい・不満を感じたときの対処法と円滑な変更のコツ

この記事で分かること

1【現実の直視】なぜ、カウンセラーと「合わない」と感じてしまうのか？

2【絶対NG】担当者に不満があるときにやってしまう「マイナスの行動」

3【実践】「担当者変更」を相談所に申し出るための正しい手順

4【判断の分岐点】担当変更で解決するか、相談所自体を変えるべきか

「担当者の連絡がいつも遅くて、肝心なときに相談できない……」「面談のたびにこちらの意見を否定され、上から目線でアドバイスをされるのが苦痛」「このカウンセラーと二人三脚で婚活を続ける自信がないけれど、担当を変えてもらうなんて言ったら気まずくなりそう」

結婚相談所で活動する上で、成婚への鍵を大きく握っているのが「担当カウンセラー（仲人）との相性」です。しかし、いざ活動を始めてみると、「この担当者とはどうしてもソリが合わない」「サポートに不満がある」という壁に直面し、一人で悩んでしまう方は少なくありません。

全国130社以上の結婚相談所を取材していると、手厚い伴走を得意とするカウンセラーがいる一方で、事務的な対応に終始してしまう担当者も存在するなど、サポートの質や距離感には大きな幅があることが分かります。

この記事では、結婚相談所のカウンセラーと「合わない」と感じたときに、その不満の正体をどう紐解き、角を立てずに担当変更や解決へ向けてどう動くべきかを詳しく解説します。

1. 【現実の直視】なぜ、カウンセラーと「合わない」と感じてしまうのか？

「担当者が合わない」と言っても、そのモヤモヤのかたちは人によってさまざまです。まずは、どのような瞬間にストレスを感じやすいのかを整理してみましょう。

連絡のテンポやサポートのスピード感にズレがある 「相談したいことがあるのに返信が数日後」「お見合いの調整が遅くてチャンスを逃した気がする」など、スピード感が合わないと大きな不信感に繋がります。
価値観の押し付けや、こちらの希望を否定される 「年齢的にこの条件は高望みだから諦めろ」「もっとこうしろ」と、自分の気持ちやペースを無視して頭ごなしにアドバイスされると、相談する気力が奪われてしまいます。
事務的で、親身になってくれている実感が持てない マニュアル通りの定型文のような返答ばかりで、「自分の成婚に向けて本気で考えてくれているのだろうか？」と孤独感を覚えてしまうケースです。

不満が溜まるとついやってしまいがちですが、これらはかえって自分の首を絞めることになります。

もし何度かコミュニケーションをとっても改善されず、顔を見るだけでもストレスになる場合は、「担当カウンセラーの変更」を相談所に相談するのが最も合理的です。多くの相談所では変更を受け付けています。角を立てずにスムーズに変更してもらうためのステップを見ていきましょう。

直接担当者に言う必要はありません。相談所の代表者や専用の窓口（サポート窓口など）に連絡します。
伝える際は、「担当の〇〇さんには大変お世話になっておりますが、サポートのスタイルや連絡のテンポにおいて、どうしても私の活動ペースとミスマッチが生じており……」と、相手を全否定せず「相性の問題」として伝えるのがコツです。

カウンセラーを変更しても、相談所自体の規約や方針、あるいは小規模すぎて変更の選択肢自体がない場合は、次の一手を考える必要があります。

担当変更で解決するケース
- 相談所のシステム（検索のしやすさ、月会費、会員数）には満足しており、単に担当者個人のスキルや相性に問題があった場合。
別の結婚相談所の比較を検討すべきケース
- 担当者を替えても対応が改善されなかったり、相談所全体のサポート体制（方針やスタッフの質）に根本的な疑問を感じたりする場合。